第一步:確定故障類(lèi)型和故障現象:
故障分析:從專(zhuān)業(yè)的維修角度與客戶(hù)視頻及現場(chǎng)溝通。
企業(yè)客戶(hù)對故障服務(wù)器的普遍理解。
1服務(wù)器出現故障報警,但是系統仍然正常運行,便表示設備沒(méi)有問(wèn)題,并繼續使用。
2服務(wù)器正常運行中,并且沒(méi)有相關(guān)報警現象,便沒(méi)有任何問(wèn)題,不需要定期檢查。
3設備時(shí)間久遠,偶爾出問(wèn)題重啟一下就能正常使用了,就一直在用,認為是正?,F象。
4服務(wù)器能正常運行使用時(shí),一定不要因為其他原因移機或者移動(dòng),否則容易出問(wèn)題。
5企業(yè)IT外包不如招聘運維工程師來(lái)維護公司機房。
在您的服務(wù)器發(fā)生故障時(shí),請不要著(zhù)急,聯(lián)系我們能更快的解決您的問(wèn)題。
1開(kāi)機無(wú)顯示 現象
2加電自檢階段故障 現象
3安裝階段故障 現象
4操作系統加載失敗 現象
5系統運行階段故障 現象
6其他反常的服務(wù)器故障 現象
第二步:服務(wù)器故障排除需要收集的信息:
服務(wù)器信息:
1服務(wù)器品牌及型號
2服務(wù)器序列號(如: S/N:XXXXXXXX)
3Firmware固件版本
4硬盤(pán)容量及數量(帶電時(shí)不要熱插拔!順序不能弄錯?。?/span>
5安裝什么操作系統及版本號及生產(chǎn)和日常使用環(huán)境等。
6是否增加其他設備 ,如網(wǎng)卡、光纖卡 SCSI卡,內存 ,CPU等。
故障信息:
1指示面板的錯誤代碼信息
2服務(wù)器本身指示燈狀態(tài)
3報警蜂鳴規律
4Events Log 文件內容
第三步:溝通與檢測后,快速收集信息,進(jìn)行分析與溝通制定維修方案:
我們擁有專(zhuān)業(yè)級檢測工具、BGA焊接機、示波器等頂級維修和檢測設備,以及20余年維修經(jīng)驗的工程師團隊。